Q. 품질관리에서 검사자마다 합격 판정이 다르면 기준을 어떻게 맞추나요?

답변 1

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  tkrotp삼성전자

  코부장 ∙ 채택률 62%

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  대표 견본만으로는 부족하고, 경계 사례를 꼭 같이 모아야 합니다. 판정이 갈리는 건 거의 다 경계에서 생기거든요. 1) 한도 견본: 합격 대표, 불합격 대표에 더해 "여기까지는 합격, 여기부터는 불합격"인 경계 견본을 만들어 두세요. 2) 기준 정량화: 흠집 길이·폭, 제품의 어느 영역인지, 조명 밝기, 보는 거리와 시간까지 정해두면 판단이 많이 맞춰집니다. 3) 기록 활용: 판정이 갈린 사례는 사진과 함께 모아서 기준서를 보완하고 정기 교육 자료로 쓰세요. 4) 일관성 확인: 같은 샘플 여러 개를 검사자들에게 섞어서 반복 판정하게 하고, 검사자끼리와 같은 사람의 반복 판정이 얼마나 일치하는지 보세요. 계수형 측정시스템 분석(MSA)이라고 하는데, 일치율이 기준 아래면 다시 교육합니다.

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